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Ciudad de México

Preguntas y Respuestas 

¿Cuál es el procedimiento para comprar el software?

Simplemente completa nuestro formulario de pedido estándar en línea. Si planeas comprar utilizando una Orden de Compra (PO), también agradeceríamos recibir una copia de la misma cuando sea posible.

Aceptamos cheques, órdenes de compra, transferencias ACH, transferencias bancarias, Mastercard, Visa y American Express.

¿Cuál es la principal diferencia entre PM Coordinator y Maintenance Coordinator?

PM Coordinator es una versión reducida o simplificada de Maintenance Coordinator. La diferencia principal radica en que PM Coordinator no cuenta con funcionalidades de control de inventario y compras.

Ambos productos, PM Coordinator y Maintenance Coordinator, ofrecen soporte para órdenes de trabajo de reparación y recurrentes, así como para tareas de Mantenimiento Preventivo (PMs). Además, ambos tienen la capacidad de guardar resúmenes de las órdenes de trabajo completadas en los registros de historial de equipos.

Otras funciones clave que PM Coordinator no admite son los módulos adicionales.

¿Cuál es la diferencia entre las ediciones Standard y Professional de Maintenance Coordinator?

La edición Professional ofrece una amplia gama de 9 módulos adicionales para mejorar tu experiencia. Estos módulos incluyen Base de Datos de Propiedades, Diseñador de Formas y Permisos, Reportes y Gráficas, Base de Datos de Herramientas, 2 conjuntos de módulos de seguimiento de problemas, Procedimientos y Soluciones, Administrador  de Seguridad y un Planificador de Proyectos.

Por otro lado, la edición Standard incluye módulos esenciales como Programador de Mantenimiento, Solicitudes  de Trabajo, Equipos y Activos, Partes e Inventario, Compras y Recibos, Contactos y Proveedores, y  Administrador Personal.

Ambas ediciones también vienen con características valiosas como el módulo de correo electrónico automático y el módulo de importación y exportación para optimizar tu flujo de trabajo.

¿Cuál es la diferencia entre una licencia de usuario único y una licencia para sitio?

Con una licencia de usuario único, la base de datos solo puede residir en una unidad local y ser accedida desde un único ordenador. Aunque puedes tener varios usuarios, solo uno podrá utilizar el programa a la vez.

Una licencia para sitio te permite instalar el programa en tantos ordenadores como desees en una sola ubicación o dirección. Las bases de datos también se pueden mover a una unidad de red compartida y ser utilizadas por todos los usuarios. Además, ofrecemos descuentos adicionales para múltiples ubicaciones.

¿Qué tipo de archivos o documentos se pueden importar en el sistema?

El programa puede importar archivos de Excel. Si puedes guardar tu información en alguno de esos formatos, deberías poder importarla a nuestra aplicación.

Esto se realiza mediante el módulo de Importación/Exportación, disponible tanto en Maintenance como en PM Coordinator.

¿Es posible agregar módulos a PM Coordinator?

No, solo Maintenance Coordinator puede ser personalizado.

¿Cómo funciona el módulo de Solicitud de Servicio Remoto?

El módulo de Solicitud de Servicio Remoto te permite enviar solicitudes de órdenes de trabajo al sistema principal a través del correo electrónico como un adjunto. Luego, puedes importar estos adjuntos en el módulo de Órdenes de Trabajo. Una vez comprado, este módulo puede ser utilizado en cualquier parte del mundo si así lo necesitas.

¿Funciona la función de correo electrónico con formatos distintos a Outlook?

Sí, puedes utilizarla con cualquier sistema que utilice una configuración de tipo SMTP. Esto incluye Outlook, Lotus Notes y la mayoría de otras configuraciones.

¿Es su programa SQL Server o basado en web?

Es un programa instalado localmente. Debe estar completamente instalado en cada ordenador y requiere Microsoft SQL Server para el almacenamiento de datos (puede utilizar SQL Server Express).

¿Cuáles son los requisitos básicos del sistema para su software?

Básicamente, está diseñado para funcionar en cualquier sistema con Windows y 600 MB de espacio en disco.

Se requiere un microprocesador Pentium® de 100 MHz o superior, una pantalla VGA de 640x480 o con resolución superior compatible con Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 10,11.

Estoy interesado en comenzar con un sistema más simple como PM Coordinator y luego actualizar a un sistema más avanzado más adelante. ¿Es esto posible?

Sí, puedes actualizar tu sistema desde PM Coordinator a la versión más avanzada sin problemas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que habrá un costo adicional del 24% por esta actualización. El costo se calcula como la diferencia de precio entre los dos productos, multiplicada por 1.2.

Estoy usando una versión de demostración de su software, ¿perderé los datos que he ingresado si decido comprar?

No, tus datos seguirán ahí. De hecho, la demostración es el mismo programa que solo necesita un archivo de activación para convertirse en una versión completa y funcional.

¿Qué características no están funcionales en la demostración?

La versión de demostración permite acceder a casi todas las características, excepto la impresión y exportación de documentos. Además, algunas otras funcionalidades están desactivadas, como mover tus bases de datos a un servidor, habilitar la protección con contraseña y enviar tus documentos por correo electrónico.

¿Qué es la función de correo electrónico automático?

Es una pequeña aplicación que se ejecuta en segundo plano en una PC. Envía automáticamente correos electrónicos a hasta tres mecánicos o asignaciones cuando se genera una nueva orden de trabajo. Estos correos electrónicos contienen copias de la orden de trabajo actual en formato RTF o PDF. Tienes la flexibilidad de programar el envío de los correos electrónicos de 1 a 7 días antes de la fecha de inicio programada para la orden de trabajo.

¿La función de correo electrónico automático funciona con PM Coordinator?

Sí, en todas las versiones v9.

¿Hay soporte telefónico disponible?

Ofrecemos soporte por correo electrónico de forma gratuita para todos nuestros usuarios. Si prefieres soporte telefónico o reuniones a través de Microsoft Teams para recibir asistencia personalizada, ofrecemos soporte premium con un costo adicional. El soporte premium tiene un precio del 24% del paquete que compres, pero no será inferior a $600 anuales.

¿Hay disponibilidad de capacitación?

El software está diseñado para ser fácil de aprender y utilizar. Para ayudarte a comenzar, ofrecemos soporte telefónico y la opción de utilizar la función de llamada web de Microsoft Teams durante los primeros 30 días de compra.

Además, proporcionamos materiales de capacitación en nuestro sitio web y, como suscriptor pagado, tendrás acceso a más

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