La capacidad de informar y rastrear problemas tiene numerosos beneficios. Un beneficio es que el personal que nunca se ve entre sí puede transmitir información importante sobre lo que ocurrió en sus turnos. Otro beneficio aún mayor se encuentra en el punto de problemas recurrentes y molestos. Esta característica le permitirá mejorar en gran medida la eficacia de su departamento de mantenimiento al saber dónde poner sus recursos para trabajar. Esto a su vez aumentará los números de producción y disminuirá el tiempo de inactividad a medida que se identifiquen y resuelvan los problemas. En realidad, si se utiliza correctamente, los ahorros en costos generados por esta característica solo deberían pagar por este sistema de software varias veces.

Otro beneficio de este módulo es en el uso de Asignaciones de Trabajo. No todas las organizaciones gustan de emitir órdenes de trabajo para problemas cotidianos, pero todavía quieren una forma de rastrear esta información. Con el módulo de Problemas, puede crear tanto órdenes de trabajo o asignaciones de trabajo a partir de problemas. Una asignación de trabajo es muy similar a un tipo de orden de reparación, pero no tiene que obstruir el sistema de órdenes de trabajo. Es una forma ideal de lidiar con los problemas a medida que surgen. Donde una orden de trabajo puede requerir una planificación adicional para llevar a cabo.